Im Rahmen des Entwicklungsprgramms "Innovationen mit Dienstleistungen" beabsichtig das Bundesministerium für Bildung und Forschung F&E-Vorhaben zu fördern und Lücken in der aktuellen Dienstleistungsforschung zu schließen. Im Mittelpunkt des aktuellen Forschungsprogrammes "Produktivität von Dienstleistungen" stehen dabei die Beantwortung von zwei Fragen im Mittelpunkt:

• Inwieweit lässt sich das in der Sachgüterproduktion entwickelte Konzept der Produktivität auch auf Dienstleistungen übertragen?
• Welche Instumente und Methoden können Unternehmen einsetzen, die es ermöglichen, Produktivität ihrer Dienstleistungen zu messen und sie davon ausgehend gezielt zu steigern und weiterzuentwickeln?

Die Forschungsergebnisse sollen insbesondere in KMUs helfen, ihre Dienstleistungsprozesse im Gesamtkontext ganzer Wertschöpfungsketten besser zu verstehen, zu charakterisieren, zu bewerten und zu verbessern.

Das Bundesministerium für Bildung und Forschung fördert das Forschungsverbundprojekt BELOUGA  im Zeitraum von 01.12.2010 bis 31.07.2014.