Fraunhofer SCS
Das Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen IIS mit Hauptsitz in Erlangen betreibt im Auftrag von Industrie, Dienstleistungsunternehmen und öffentlichen Einrichtungen angewandte Forschung und Entwicklung. Mit mehr als 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist das Fraunhofer IIS heute das größte Institut der Fraunhofer Gesellschaft.
Unter den elf Geschäftsfeldern beschäftigt sich die Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS unter der Leitung von Prof. Dr.-Ing. Heinz Gerhäuser mit der Entwicklung, Implementierung und Verbesserung von Dienstleistungen in der Industrie, im Großhandel und der Logistikdienstleistungswirtschaft. Eine eigene „Service Factory“ begleitet mit SCS-Wissenschaftlern dabei den kompletten Prozess des Service-Engineering, von der Ideengenerierung über Marktstudien, der Konzepterstellung, dem Prozessdesign bis hin zur Wirtschaftlichkeitsbewertung. In einem Benchmarking Center BMC werden darüber hinaus seit über zehn Jahren Benchmarking-Projekte für unterschiedliche betriebliche Funktionen und Prozesse durchgeführt sowie die damit verbundene Entwicklung der Methoden und Instrumente vorangetrieben.
Im Rahmen von BELOUGA übernimmt die Fraunhofer SCS die Koordination und wissenschaftliche Führung im Projekt und ist Ansprechpartner für alle administrativen und organisatorischen Fragen. Darüber hinaus ist die Fraunhofer SCS verantwortlich für die konzeptionelle Weiterentwicklung der Methoden und Vorgehensweisen des Benchmarkings hin zu einem wertschöpfungsorientierten Benchmarking-Konzept, das eine Messung und Bewertung der Produktivität von Dienstleistungsprozessen ermöglicht. Die im Anschluss durchzuführende und auf den neuen Erkenntnissen beruhende Benchmarking-Erhebung wird ebenfalls von der Fraunhofer SCS geleitet.
Ansprechpartner:
Fraunhofer SCS
Hr. Heiko Wrobel
Nordostpark 93
90411 Nürnberg
Tel. +49 911 58061-9578
Fax. +49 911 58061-9599
