Die Universität Bayreuth wurde als eine der jüngsten Universitäten in Deutschland im Jahre 1975 eröffnet und hat sich zu einer leistungsstarken Hochschule entwickelt, die über ein dichtes Netz internationaler Hochschulpartnerschaften und Forschungskooperationen verfügt. Besonders die Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät betreibt interdisziplinäre Forschung über zentrale Bereiche des Wirtschaftslebens, der Gesellschaft und des Staates, zur Entwicklung innovativer Zukunftslösungen sowie aktiver Beeinflussung von Veränderungen. Von Seiten der Universität Bayreuth sind zwei Lehrstühle eingebunden – der Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und der Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement – die im Folgenden vorgestellt werden.

Der Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik unter der Leitung von Prof. Dr. Torsten Eymann beschäftigt sich in der Forschung mit Konzepten stabilitätsfördernder Steuerungsmechanismen. Dabei liegt der Schwerpunkt auf verteilten Informationssystemen in wirtschaftlichen Anwendungsgebieten mit Echtzeitanforderung. Innerhalb dieses weiten Themengebiets befassen wir uns mit zwei fundamentalen Forschungsfragen. Dabei setzen wir empirische Forschungsmethoden ein, um zu verstehen, wie technologischer Fortschritt die Stabilität und Effizienz von IT-Systemen beeinflusst. Darauf aufbauend kommt Design-orientierte Forschung zum Tragen, bei der Software-Artefakte erstellt werden um die Stabilität und Effizienz von IT-Systemen zu verbessern.

Die Aufgabengebiete des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik im BELOUGA-Projekt bestehen in der Modellierung der Geschäftsprozesse (Process Re-Engineering), insbesondere der Abhängigkeiten der Hauptprozesse von den unterstützenden Prozessen, wie auch in der Erstellung eines Tools zur simulativen Reaktionsbestimmung variierender Paramaterkonstellationen. Damit sollen die Sensitivitäten einzelner Eingabeparamater unterstützender Prozesse auf den Hauptprozess ermittelt werden.

Unter den zehn Lehrstühlen der Wirtschaftswissenschaften an der Rechts- und Wirtschaftswissenschaftlicher Fakultät der Universität Bayreuth beschäftigt sich der Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement unter der Leitung von Prof. Dr. Herbert Woratschek mit der Forschungsfrage - „Wie werden durch das Dienstleistungsmanagement Werte geschaffen?“. Im Mittelpunkt diese Aufgabenstellung steht die Service-Profit-Chain mit ihren situativ moderierenden Variablen. Die einzelnen Forschungsschwerpunkte betreffen die Grundlagen zum wertschöpfungsorientierten Dienstleistungsmanagement, Kundenorientiertes Qualitäts- und Beziehungsmanagement sowie die Analyse betrieblicher Wertschöpfungsprozesse.

Der Aufgabenbereich des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement im BELOUGA-Projekt besteht primär in der konzeptionellen IST-Analyse der wertschöpfenden Aktivitäten, der Ursache-Wirkungszusammenhänge der Wertschöpfung innerhalb der unterstützenden Prozesse sowie eine Systematisierung der Dienstleistungsprozesse anhand der zugrundeliegenden Logik der Wertschöpfung. Der folgende Projektschritt besteht aus weiteren Aufgaben im Bereich der konzeptionellen Weiterentwicklung des Benchmarking-Begriffs in Richtung eines wertschöpfungsorientierten Benchmarkings, insbesondere im Sinne einer theoretischen Unterstützung hinsichtlich der Wertschöpfungsanalyse.

Ansprechpartner:

Universität Bayreuth
Prof. Dr. Torsten Eymann
Universitätsstraße 30
95440 Bayreuth
Tel. + 49 (0) 921 - 557661
Fax. + 49 (0) 921 - 557662

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